Solicitud de eliminacion de cuenta
Ultima actualizacion: 29 de julio de 2026
regana. S.R.L — Tu agente de credito en el bolsillo
Si deseas eliminar tu cuenta de regana. S.R.L y los datos asociados, puedes registrar la solicitud desde Ajustes en la aplicacion o enviarla por correo electronico. A continuacion te explicamos como hacerlo y que sucede con tus datos.
Por correo electronico
Envianos un mensaje con el asunto "Solicitud de eliminacion de cuenta" desde la direccion de correo asociada a tu cuenta en regana. S.R.L
Envia tu solicitud de eliminacion a:
Enviar solicitud a info@regana.appResponderemos en un tiempo maximo de 72 horas.
Que datos se eliminan
La siguiente tabla detalla que datos se eliminan al borrar tu cuenta y cuales pueden conservarse temporalmente por razones legales o de seguridad:
| Tipo de dato | Accion | Periodo de retencion |
|---|---|---|
| Nombre y correo electronico | Incluido | Tras verificar y completar la solicitud; se confirma por correo |
| Numero de telefono | Incluido | Tras verificar y completar la solicitud; se confirma por correo |
| Datos de ubicacion (ciudad, departamento, direccion) | Incluido | Tras verificar y completar la solicitud; se confirma por correo |
| Historial de simulaciones de credito | Incluido | Tras verificar y completar la solicitud; se confirma por correo |
| Datos financieros (ingresos, egresos, capacidad de pago) | Incluido | Tras verificar y completar la solicitud; se confirma por correo |
| Archivos y documentos subidos | Incluido | Tras verificar y completar la solicitud; se confirma por correo |
| Texto OCR, campos extraidos, inferencias y reconstrucciones | Incluido | Tras verificar y completar la solicitud; se confirma por correo |
| Copias temporales para Textract en Amazon S3 | Temporal | Se intenta borrar al finalizar; regla de expiracion de un dia con eliminacion asincronica de AWS |
| Resultados asincronicos administrados por Amazon Textract | Temporal | Cifrados y disponibles en AWS durante hasta siete dias; Textract los elimina al vencer ese plazo |
| Registros tecnicos minimizados (Crashlytics y servicios cloud) | Conservado | Segun la retencion operativa o legal aplicable |
| Datos de uso anonimos (Analytics) | Conservado | Indefinido (no vinculados a tu identidad) |
Los registros tecnicos se minimizan y estan disenados para no incluir texto OCR, contenido de documentos ni valores extraidos. Pueden contener identificadores seudonimos, metricas de uso, codigos de error y datos del dispositivo necesarios para seguridad, auditoria y diagnostico.
Usuarios en modo invitado
Si utilizaste la aplicacion en modo invitado sin crear una cuenta, no tenemos datos personales asociados a ti y no es necesario realizar ninguna solicitud de eliminacion.
Preguntas o dudas
Si tienes alguna pregunta sobre este proceso, puedes contactarnos en info@regana.app.
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