Solicitud de eliminacion de cuenta
Ultima actualizacion: 17 de mayo de 2026
regana. S.R.L — Tu asistente de credito
Si deseas eliminar tu cuenta de regana. S.R.L y todos los datos asociados, debes enviar una solicitud por correo electronico. A continuacion te explicamos como hacerlo y que sucede con tus datos.
Por correo electronico
Envianos un mensaje con el asunto "Solicitud de eliminacion de cuenta" desde la direccion de correo asociada a tu cuenta en regana. S.R.L
Envia tu solicitud de eliminacion a:
Enviar solicitud a info@regana.appResponderemos en un tiempo maximo de 72 horas.
Que datos se eliminan
La siguiente tabla detalla que datos se eliminan al borrar tu cuenta y cuales pueden conservarse temporalmente por razones legales o de seguridad:
| Tipo de dato | Accion | Periodo de retencion |
|---|---|---|
| Nombre y correo electronico | Eliminado | Eliminacion inmediata |
| Numero de telefono | Eliminado | Eliminacion inmediata |
| Datos de ubicacion (ciudad, departamento, direccion) | Eliminado | Eliminacion inmediata |
| Historial de simulaciones de credito | Eliminado | Eliminacion en 30 dias |
| Datos financieros (ingresos, egresos, capacidad de pago) | Eliminado | Eliminacion en 30 dias |
| Archivos y documentos subidos | Eliminado | Eliminacion en 30 dias |
| Registros de errores tecnicos anonimizados (Crashlytics) | Conservado | Hasta 90 dias (anonimizado, sin datos personales) |
| Datos de uso anonimos (Analytics) | Conservado | Indefinido (no vinculados a tu identidad) |
Los registros de errores y datos de uso que se conservan estan completamente anonimizados y no pueden vincularse a ninguna persona identificable. No incluyen nombre, correo, telefono ni ningun otro dato de perfil.
Usuarios en modo invitado
Si utilizaste la aplicacion en modo invitado sin crear una cuenta, no tenemos datos personales asociados a ti y no es necesario realizar ninguna solicitud de eliminacion.
Preguntas o dudas
Si tienes alguna pregunta sobre este proceso, puedes contactarnos en info@regana.app.
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